看：
病人们是否能得到切实的照顾？照明情况好吗？居民的要求及求助是否会被忽视？工作人员是否热心提供帮助？社区是否有确定的活动时间表？护士等人工作是否组织有序？药品及清洁用具是否保管妥善？有花园或户外活动场所吗？您有没有看见如小教堂一样能让人静心冥想的地方？其他疗养院居住者看起来是否干净整洁、生活得很开心？
听：
交谈对话多吗？他们声音听起来高兴吗？工作人员和居住者有无互动？工作人员能不能及时解答居住者的问题，照料他们的需求？您有没有听过有人呻吟抱怨，而工作人员不管不问？疗养院有没有播放音乐、电影或为居住者提供其他娱乐活动？
闻：
您在疗养院闻到过尿味儿吗？有没有汗臭味或是食物馊了的味道？您看见过保洁人员吗？周末的时候呢？工作人员会及时更换床单吗？地上洒了东西，会及时清理吗？厕所干净吗？
尝：
去看看餐厅或厨房。饭菜好吃吗？工作人员会及时收碗筷吗？他们那供应点心、水及其他饮料吗？
摸：
工作人员有没有经常擦干净桌子等，以防止金黄色葡萄球菌感染（多发于护理机构）？踢脚板、扶手、门把手有擦吗？工作人员给病人穿衣洗澡的时候，是一个一个单独进去，还是大家一起？病人的隐私能得到保护和尊重吗？
打造优质护理社区，您能做些什么？
您可以时不时去到疗养院，看看情况；同时，用适当的方式向工作人员表达感激关怀之情，比如说，放假的时候请他们吃点东西、早上给他们送点面包圈之类的，让他们知道您不仅关心家人，也视他们为朋友。越是如此，他们便会越发有动力做好自己的本职工作，给老人周到的照顾。和照顾老人的工作人员，包括维修人员，多沟通交流。
要是您本人或被看护人不满意疗养院的服务，该怎么办？怎样才能在短时间内联系入住别家疗养院？
疗养院的工作人员，进而服务水平，可能年年不同，甚至每个月都会有变化。所以，您最好常过去看看，听听老人怎么说，及时和工作人员沟通。必要的时候，也可以直接和管理层反映；如果他们迟迟不能采取解决办法的话，您也可以向相关政府部门申诉专员反映情况。您完全没必要一直忍受劣质服务，而是要让老人活得有尊严。早作打算；联系联系其他疗养院，看看能不能申请进入候补名单、有没有快速入住通道。
