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钟点工服务过程中需要注意的问题

 

钟点工是一种在社会经济发展和人们需求不断变化下出现的一种职业,钟点工是一个服务型的工作,主要是按照小时来计算工作量和工作时间的工种,劳动报酬主要是按工作时间的长短进行结算,结算的方式可以根据钟点工本人与雇主之间进行约定。钟点工的工作范围很广,主要包括了家教、照顾老人和孩子、家务、清洁卫生等,每一种工作内容的收费都不一样。目前,在悠家客钟点工已经出现了供不应求的现象。

 

随着雇主越来越多的情况下,悠家客钟点工已经出现了供不应求的现象,让很多的雇主在请钟点工之前都需要提前的预定,只有通过提前的预约才能够确保钟点工能够准时的到位。下面我们看看作为一名钟点工,在服务的过程中应该注意哪些问题。

 

首先,悠家客钟点工在服务的过程中,钟点工必须按照服务的标准要求自己,坚持做到保持良好的言谈举止。能够熟练的运用普通话甚至是当地的方言与雇主进行沟通交流,在交流的过程中,不会随意打断雇主的说话,不会与雇主发生争执,不会随意顶撞雇主,不会随意打听雇主的隐私,不会随意更改雇主的要求,不会在工作期间抽烟喝酒等。同时,能够坚持做到态度真诚、和善、诚信、乐观。

 

其次,在服务的过程中,钟点工在与客户交流中,要持有良好的服务态度。能够主动询问客户的需求,能够做到耐心、客气、和善的态度与客户交流,并且要善于从客户的言谈举止和表情的变化中捕捉客户的需求,及时为客户解决问题和需求。

 

拥有良好的服务态度和个人修养,是作为一名悠家客钟点工必须具备的,只有当你具备了这两样,才能够让客户感受到你真诚的服务,才能够坚持雇佣。钟点工的工作时间虽然不长,但是在工作中必须确保工作的质量,不可为了赶时间、赶任务而让客户出现不满意的现象。


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